Politique de remboursement
1) Commandes personnalisées (sur-mesure)
Chaque œuvre est réalisée selon vos indications (photo(s), format, style). Après validation de l’esquisse et démarrage de la réalisation, la commande entre dans le cadre des biens personnalisés : aucun droit de rétractation n’est applicable (art. L221-28, 3° C. cons.). Les retours pour “changement d’avis” ne sont pas acceptés. Légifrance
2) Processus d’approbation
Vous recevez une esquisse pour validation. Une (1) vague de retouches mineures est incluse (couleurs/cadrage/ajustements légers).. La validation déclenche la production finale.
3) Acompte de 30 %
À la validation de l’esquisse, un ACOMPTE de 30 % est exigé. L’acheteur et l’artiste sont alors engagés de manière ferme ; en cas d’annulation par le client, l’acompte reste acquis à l’artiste. En cas d’annulation fautive par l’artiste, l’acompte est remboursé.
4) Solde & expédition
Le solde (70 %) est dû avant expédition. L’envoi est effectué après encaissement. Les délais d’acheminement sont indicatifs.
5) Œuvre endommagée à la réception
Si le colis arrive endommagé, signalez-le sous 48 h avec photos du colis et de l’œuvre. Les frais de retour/renvoi sont à notre charge lorsque le dommage est avéré.
6) Variations artistiques
De légères variations de couleur/texture peuvent survenir (écrans, matériaux, technique). Elles ne constituent pas une non-conformité lorsqu’elles respectent l’esquisse validée et le brief.
8) Paiements
Les paiements sont acceptés via PayPal (acompte et solde).