Politique d’expédition

Zone d’expédition
Nous expédions depuis la France vers : France métropolitaine

Délais

• Préparation & remise au transporteur : 3 à 5 jours ouvrés après paiement du solde et emballage de l’œuvre.

• Jours ouvrés : lundi → vendredi, hors week-ends et jours fériés en France.

• Ces délais n’incluent pas le temps de réalisation artistique (sur-mesure), qui varie selon le format et la charge atelier.

Transporteurs & suivi
Envoi suivi via Colissimo / Chronopost  selon la destination. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

Frais de livraison
Affichés au checkout selon poids, format et destination. Offerts  en Point Relay France métropolitaine.

Réception & anomalies
Vérifiez le colis dès réception. En cas de dégradation :

• signalez-le sous 48 h avec photos du colis (extérieur/intérieur) et de l’œuvre ;

• nous organisons une remise en état, un remplacement ou un remboursement, selon faisabilité.

Adresse & non-livraison
Assurez-vous que l’adresse fournie est correcte et complète. En cas de retour lié à une adresse erronée/incomplète, la réexpédition se fait à vos frais.

International & douanes
Pour les envois hors UE, des droits et taxes peuvent s’appliquer à l’arrivée (à la charge du destinataire). Les délais peuvent varier en fonction du dédouanement.

Retards indépendants de notre contrôle
Des événements exceptionnels (grèves, météo, pics saisonniers) peuvent retarder la livraison. Nous restons disponibles pour vous assister auprès du transporteur.

Contact
Pour toute question : lapattedesylvian@gmail.com.

Rappel sur le sur-mesure : l’expédition intervient après validation de l’esquisse et paiement du solde. Les retours pour changement d’avis ne s’appliquent pas aux œuvres personnalisées ; voir “Retours & remboursements”.

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